El juego más anticipado del año, Cyberpunk 2077, parece haber cruzado la línea que los gamers no pueden tolerar.
A pesar de estar muy cómodos mirando a otro lado con las denuncias de crunch de CD Projekt Red y los continuos retrasos, además de una campaña de desinformación bastante perjudicial, el hecho de que el juego tenga bugs es la línea que nadie quiere aceptar.
Por ende, la existencia de errores dentro de varias de las versiones del título han llamado a las solicitudes de reembolso de parte de jugadores para recuperar su dinero invertido. Dado que la mayoría de estos se dieron en precompra, es una recuperación monetaria que puede tener casi un año de vida.
Cada plataforma tiene sus métodos para la solicitud de la restitución monetaria, las cuales listaremos a continuación, incluyendo los enlaces hacia esta opción.
PC
El sistema principal para el que Cyberpunk 2077 tiene tres facetas fundamentales a tener en cuenta. Debido a que son tres tiendas que tienen disponible el título, sus características son diferentes.
El lugar principal a visitar es GOG Galaxy, la plataforma oficial de CD Projekt Red y donde se podría presumir que los fans más fieles comprarían el juego. Al ser la casa principal de Cyberpunk 2077, es la que ofrece los términos más generosos.
New hotfix to #Cyberpunk2077 is now live on PlayStation consoles and PC. For Xbox systems, we are working to have the update out as soon as possible.
Here is the list of changes: https://t.co/k11sRdeI6g pic.twitter.com/RYDG2pMNRM
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 11, 2020
Con 30 días completos disponibles antes de solicitar un reembolso, no existe un límite de tiempo de juego durante este período, por lo que se puede realmente explorar todo el contenido posible antes de solicitarlo y recibir el dinero de vuelta.
Steam y Epic Games Store no ofrecen nada parecido. La plataforma de Valve impone un período de 14 días y hasta 2 horas de juego acumulado. Un minuto más de eso y no hay reembolso.
Epic tiene condiciones exactamente iguales a las de Steam, con un añadido de que existe contenido no retornable en la forma de micropagos y DLC. Como Cyberpunk 2077 no disponía de este material, es un punto muerto.
Xbox
La serie de consolas de Microsoft tiene un punto mucho más directo que el resto de los sistemas. Todo usuario puede solicitar un reembolso de cualquier juego 14 días de haberlo comprado, sin tener límite aparente en cuanto lo puedan usar en ese período.
Sin embargo, esta solicitud es una moneda al aire que sería estudiada caso por caso y en función de las justificaciones por las cuales se puedan tener que hacer un retorno del dinero.
En el caso de las copias físicas, depende del vendedor de la misma y de sus políticas. Amazon tiene entre sus políticas un período de 30 días para reembolsos, pero solicita una cuota de reestocking al comprador dependiendo del empacado del juego. De estar abierto, solo puede retornarse en 7 días.
PlayStation
SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) December 18, 2020
La versión para consolas de Sony dispone de los mismos principios para versiones físicas que las de Xbox, pero en su edición digital la situación es distinta.
La casa japonesa autorizó las solicitudes de reembolso para el juego debido a una gran serie de peticiones, dado que la metodología normal no estaba siendo efectiva. Esta medida especial se ha concentrado específicamente en Cyberpunk 2077.
Tras toda la anticipación generada desde junio de 2019 por este juego, todas las ideas que lo rodearon y un producto final que hoy enfrenta cuestionamientos que se debieron hacer en todo este tiempo, es momento de ser reflexivos.
Si la intención real es conseguir reembolsos por este producto, ojala puedan conseguirlos, pero que no se olvide todo lo que pasó para llegar a este punto es una intención real en esta Navidad.